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📞 언제든지 연결 가능한 고객센터
토스뱅크의 고객센터는 24시간 운영되어 언제 어디에서든 문의하실 수 있습니다. 고객의 안전과 편의를 최우선으로 생각하며 신속한 응대를 제공합니다.| 구분 | 전화번호 |
| 일반 상담 | 1599-4905 |
| 사기 상담 | 1661-4905 |
💡 사칭 신고 및 피해 보상 방법
| 사례 | 적용 가능 여부 |
| 가족이나 지인을 사칭한 송금 | 가능 |
| 공공기관 사칭에 의한 송금 | 가능 |
| 개인정보 유출로 인한 금전 탈취 | 가능 |
📝 손쉽게 증명서 발급 받기
토스뱅크 앱을 활용하여 다양한 금융 증명서를 손쉽게 발급 받을 수 있습니다. 필요한 서류를 언제 어디서나 발급받고 전송할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.| 증명서 종류 | 발급 가능 경로 |
| 잔액 증명서 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
| 계좌 확인서 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
| 거래 내역 확인서 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
| 송금 확인증 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
| 자동이체 확인증 | 앱 내 고객센터 > 증명서 발급 |
🔒 계정 잠금 해제 및 비밀번호 변경
로그인 시도를 5회 이상 실패하여 계정이 잠겼을 때, 간단하게 해제할 수 있는 방법이 있습니다. Step 1: 토스뱅크 로그인 화면에서 1원 인증을 진행합니다.Step 2: 인증이 완료되면 비밀번호 재설정을 수행합니다.
만약 1원 인증이 불가능하다면 신분증을 지참하신 후 고객센터로 문의해 주세요. Tip: 14세 미만의 사용자라면 보호자 인증이 필요합니다.
💸 송금 한도제한 해제 방법
Step 2: 그 후 송금 한도 제한 해제를 선택하여 한도 높이기를 진행합니다.
공공 마이데이터로 확인 가능한 경우, 별도의 서류 제출이 필요하지 않지만 그렇지 않은 경우에는 아래 서류 중 하나를 제출해야 합니다.
| 제출 가능한 서류 | 세부 내용 |
| 재직증명서 | 직장 재직증명서 제출 |
| 건강보험 자격 득실 확인서 | 건강보험 가입 상태 증빙 |
| 근로계약서 및 근무지 사업자등록증 | 근무지 확인 서류 |
| 아파트 관리비 납부 서류 | 관리비 납부 내역 |
💬 FAQ (자주 묻는 질문)
Q1: 증명서는 어떻게 발급하나요?각종 증명서는 토스뱅크 앱에서 발급 가능합니다. 메뉴에서 증명서 발급을 선택해 주세요.
Q2: 계정이 잠겼는데 어떻게 풀 수 있나요?
계정 잠금 해제는 1원 인증을 통해 가능하며, 어려울 경우 고객센터로 문의하세요.
Q3: 한도제한계좌를 풀려면 어떻게 해야 하나요?
앱을 통해 한도 해제 절차를 진행하실 수 있으며, 상당한 경우 제출 서류가 필요합니다.
Q4: 금융사기를 당한 경우 어떻게 대처해야 하나요?
토스뱅크 고객센터로 피해 사례를 신고하고, 보상 절차를 진행할 수 있습니다.
Q5: 계정 비밀번호 변경 방법이 궁금합니다.
1원 인증 절차를 통해 비밀번호를 쉽게 변경할 수 있습니다. 앱에서 간단히 처리해 보세요.
