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로보락 로봇청소기 AS 받는 방법을 알아보세요! 고장이나 문제가 발생했을 때, 전화, 이메일, 카톡, 방문 등 다양한 방식으로 접수할 수 있습니다. 또한, 보증 기간과 서비스센터 위치까지 알아보며, 제품 AS 시 주의해야 할 점도 함께 정리해 보았습니다.
📅 보증 기간 및 세부 사항
로보락 로봇청소기의 보증 기간을 정확히 알고 계시면, 서비스 접수 시 걱정 없이 무상 혜택을 누릴 수 있습니다. 아래 표를 통해 각 부품별 보증 기간을 확인해 보세요.
| 구분 | 보증기간 |
|---|---|
| 배터리 | 1년 |
| LDS 센서모터 | 2년 |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 및 악세사리 | 3개월 |
Tip: 소모품은 주기적으로 체크하여, 보증 기간 내 문제 발생 시 무상 서비스를 받도록 하세요.
☎️ 고객센터를 통한 간편한 상담
로보락 고객센터를 통해 서비스 접수를 할 수 있습니다. 특히, 점심시간을 피해서 전화하면 더 빠른 상담이 가능합니다!
- 전화번호: 1566-5534
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~1시)
- 휴무일: 주말 및 공휴일
Tip: 평일 낮에 전화를 걸면 대기 시간이 짧아질 수 있습니다.
💬 카톡으로 쉽게 상담받기
카카오톡을 이용한 상담 서비스는 매우 편리합니다. 언제 어디서든 스마트폰을 통해 문의를 보낼 수 있으며, 답변도 신속하게 받을 수 있습니다.
- 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~1시)
- 주말 및 공휴일: 휴무
주의사항: 카톡 상담 시, 사진이나 동영상을 첨부해 증상을 설명하면 더욱 신속히 처리될 수 있습니다.
📧 이메일로 손쉽게 AS 신청하기
이메일을 통해 AS를 요청하면 보다 상세하게 증상을 설명할 수 있습니다. 관련 사진이나 동영상을 첨부해 설명하면, 문제 해결 속도가 빨라질 것입니다.
- 이메일 주소: support@roborock.co.kr
Tip: 이메일 접수 시, 제품 정보 및 증상을 상세히 기재하여 원활한 처리를 도와주세요.
🛠️ 전국 서비스센터 안내
로보락은 아이나비와 함께 전국 서비스센터에서 수리를 제공합니다. 직접 방문 전, 미리 예약 전화를 하면 빠른 처리가 가능합니다.
| 지역 | 서비스센터 주소 |
|---|---|
| 서울 서초구 | 방배동 868-20 |
| 용인 | 수지구 동천동 325-14 |
| 인천 | 서구 심곡로 57 |
| 부산 동구 | 범일동 62-747 |
| 대구 | 달서구 상인동 54-6 |
주의사항: 방문 전, 반드시 전화로 예약해 주세요. 서비스 시간을 단축할 수 있습니다.
📦 택배로 서비스 신청하는 방법
택배를 통해 편리하게 AS를 신청할 수 있습니다. 각 단계에 따른 절차를 미리 확인하고 포장 시 제품을 안전하게 보호해주세요.
- 서비스 신청서 작성: 로보락 AS 웹사이트에서 신청서 작성
- 택배 AS 예약: 포장 후 택배 기사에게 전달
- 제품 접수: 제품 도착 후 검수 및 수리 진행
- 요금 결제 및 제품 수령
Tip: 포장 시, 파손 우려가 있는 부분은 특히 주의해서 포장하세요.
📋 FAQ
Q1: 로보락의 무상 AS 기간은?
A1: 기본 보증 기간은 배터리 1년, LDS 센서모터 2년 등입니다. 자세한 내용은 각 부품의 보증 기간을 확인하세요.
Q2: AS는 어떻게 접수하나요?
A2: 고객센터 전화, 카카오톡, 이메일, 서비스센터 방문이 가능합니다. 방문 전 예약은 필수입니다.
Q3: 카카오톡 상담도 가능한가요?
A3: 네, 가능합니다. 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 편리하게 상담 받으실 수 있습니다.
Q4: 서비스센터 방문 시 주의할 점은?
A4: 제품이 크거나 무거우면 택배를 이용하세요. 방문 전 반드시 예약하시기 바랍니다.
Q5: 수리비는 어떻게 되나요?
A5: 기본 점검비용은 12,000원이지만 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 사전 문의로 예상 비용을 확인하세요.
💡 Tip: 로봇청소기의 무상 보증 기간을 확인하여 유리한 서비스를 받으세요. 또한, 주기적인 점검과 관리를 통해 고장을 예방할 수 있습니다.
